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淺析高職商務日語課程體系建設的發展趨勢——以蘇州工業園區服務_圖文

淺析高職商務日語課程體系建設的發展趨勢——以蘇州工業園區服務_圖文

職 教 

臺 

淺 析 高 職 商 務 日語 課 程 體 系 建 設 的發 展 趨 勢 
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以蘇州 工 業 園 區服 務 外包 職業 學 院 商務 日語 專 業為 例  
陳寅磊 ( 蘇州工業園 區服務外包職業學院 江蘇 蘇州 2 1 5 1 2 3 )  

摘 要:眾 所周知 ,傳統 高職商務 日語 專業課程 建設上存在一定的局限性 ,與企業實際需求有一定的差距 。如何 構建新的商務 日語 專業課  程 體 系以 滿足 企 業 用人 需求 , 已成 為 現 代 高 職 商 務 日語 專 業 課 程 體 系建 設 的 核 心任 務 。   關鍵 詞 :現 代 高職  課 程 體 系   企 業 需求  核 心任 務  傳統高職商務 日語 課程體 系建設上存在的局限性  1 ) 口語類專業課程難度 大,學生不易掌握  眾 所 周 知 ,在 傳 統 高 職 院 校 中 ,一 提到 商 務 日語 專 業 ,其課 程 體  系往 往便 與學 習難 度 大 、專 業 性 強 的 “ 外 貿 函 電 、 國際 貿 易 、外 貿 單  證 、同聲傳譯 ”等 日語類專業課程聯 系起來 。誠然 ,在眾多 日語 類專  業 課 程 中 ,有 些 具 有 一 定 的 實 用 性 ,但 這 些 課 程 往 往 對 學 生 的 能 力 要  求也相對較高 ,除需要扎實的語 言功底外 ,更多的是需要對 專業 知識  的掌握 。而對高職類學生 而言 ,由于 自身學 習能力較弱 ,對語 言類專  業課程 的學 習就有一定的難度 ;其次 ,就社會對商務 日語 專業的需求  狀況 而言 ,商務 日語工作崗位 限定性較強 ,且專業面 向性 窄 ;而與此  相對 ,現代企業需要的是多樣化 的復合型人才 ,在掌握專業技 能的同  時 ,也 應 具 有 較 高 的 綜 合 職業 素 養 。 因此 傳 統 高 職 院 校 一 味 地 重 視 E l   語類專業課程建設 ,而忽視學生綜合職業能力培養的做法 ,已經 成為  制 約 高 職 商 務 日語 專業 發 展 的瓶 頸之 一 。   2 )基礎課 程教學 時間短 ,學生摹礎薄弱  在眾多開設商 務 日 語 專業 的高 職院校 中 ,由于時 間短 、任務 重  ( 高職院校一般只有 2年或 2年半的時間用來進行 日語教學 ) ,與專 業  課程建設相 比,基礎課 程建設相對薄弱 。這是因為傳統高職 院校普 遍  認 為基 礎 課 程 開 課 時 間早 ,且難 度 不 高 ,不 需 要 投 入 太 多 的課 時 資 源  便 可滿足教學要求 ,所以極易被 忽視 ;而專業課 程往往 與學生就 業 、   院 校 的社 會 評 價 相 掛 鉤 ,因 而受 到學 校 的, 一泛 重 視 ;在 社 會 需 求 的 推  動下 ,不得不在后期I 臨陣磨槍 ,加大對專業知識的灌輸 ,但是 由于學  生前期學習基礎的薄弱 ,可想而知 ,在后期再怎么強化專業 能力 ,也  只能是事倍功半。同時 ,由于語言類專業課程難度大 、要求 高,教 學  方法往往采用填鴨 式的講授 教 學 ,易造成 學生 實踐 能力 的低下 。例  如 :基礎薄弱的學生往往在遇到稍有難度的問題時便束手無策 ,無計  可施 ;在 日常學 習過 程 中 ,對 出 現 的問 題 “ 只知 其 一 不 知 其二 ”、   “ 生 搬 硬 套 ” 的現 象 嚴 重 ;在 解 決 實 際 問題 時 又表 現 出 不 懂 變 通 , 缺  乏 靈 活 多 變 的應 對 方法 。如 此 以往 ,極 易 造 成 學 生 懈 怠 、厭 學 ,甚 至  逆反 、恐懼等心理問題 的產生 ,給教學 目標 的實 現帶來相 反的效果 ,   造成高職商務 日 語 教學 的被動局面 。   3 )課 程 設 置 與 就 業 主 流 需 求 相 對 脫 節  從就業情況分析 ,綜合職業素養高 、復合型的人才備受用人單 位  的歡迎。而傳統高職院校商務 E l語專業開設的 日語類 課程 專業性 比較  強 , 只能 滿 足 部 分 有針 對 性 的企 業 用 人 需 求 。 而 大 量 企 業 需 要 的是 語   言能力精湛 ,職業素養較 高的畢業生 。由此出現了一方面 商務 日語 專  業的畢業生苦于找不到能夠勝任 的工作 ;另一方面大量中小企業 卻面  臨著用工難的問題。之所 以出現企業需求和人才供給雙方都不平衡 的  矛盾 ,究其原因還在于課程設置偏離 了市場主流的需求。傳統高職 院  校開設相關課程 時 ,往往 易受兄 弟院校 的影 響 ,跟風現象 比較嚴重 ,   即 哪 個 課 程 開 設 的 院校 多 就 開 設 相 應 的 課 程 ,如 此本 就 不 大 的就 業 市  場 ,在 短 時 問 內 用 人需 求 迅 速 飽 和 ,造 成 大 鼙 畢 業 生 “ 未 畢 業 、先 失  業” 的就業困難 的局面 。另一 一 方面 ,由于大量教學資源都集 中在 了 , 專  業課程建設 上,對其他課程 ,如 :基礎課程 、職業素養課程 、職業 能  力課程的投入相 對不足 ,由此培養出來的學生綜合職業能力及素養相  對較低 ,易在擇業時出現 “ 高不成 、低不就” 的現象 ,在一定程度上  也 加 劇 了 整 個 專 業 的 就 業 困難 。   本文 以蘇州工業園區服務外包職業學院商務 日語專業課程體 系建  設 為例 ,對高職商務 日語 專業課 程體 系建設 的發 展趨 勢進行 初步 探  討。   蘇州: [ 業園區服務外包職業學 院商務 日語 專業的課程體 系建設 緊  緊 圍繞 “ 以學生就業為導 向,以滿足企業崗位的實際需求 為宗 旨”展  開 ,打破傳統的以外貿函電等 日 語類專業核心課程為主的商 務 日 語 教 




學模式 ,提出 “日語 +商務管理” 的新課程體系建設 。   1 )強化實用 日語表達能力 ,提高綜合 職業技能  這 里所 說 的 實用 日語 并 不 是 指 專 業 性 強 的 專 業 術 語 ,而 是 指 基 于  日常 工作需要 ,來 強化 日語 口語 以及 書面 用語 的表達 能力 。眾所周  知 ,對 于一 般 崗位 需 求 ,企 業 往 往 在 語 言 技 能 方 面 加 以 嚴 格 限制 , 而  在 專業技能上 更傾 向具有綜合職業技能的應聘者。   據專業建設前期所做 的用人單位 崗位技能需求 的調研數 據 顯示 ,   7 9 .3 1 %的受訪企業要求高職應聘者具有流利 的外 語表達能力 ,能夠  有扎實的 日語語言功底 ,熟悉 日常工作用語 ,能夠做 到與 日本貿易伙  伴交 流無 障礙 等;而對于專業術語的掌握 ,只有 2 0 .6 9 %的企業表示  有需求 ,大多數企業認為針對專業語言技 能的培訓 可以在今后的工作  中進 行 ,而 非 入 職 時 的硬 性 規 定 。 由此 可 見 ,對 于 高 職 商 務 日語 專 業  的課 程 建設 而 言 ,基 礎 日語 特 別 是 具 有 實用 價值 的語 言 技 能課 程 的 設  置就 顯 得 尤 為 重 要 。 由此 本 專 業 開 設 的 日語 課 程 主 要 涉 及 : 《日語 聽  力》 、《 E t 語會話》 、《 日 語精讀 》 、《 日語漢字》 等基礎 課程 ,并嚴格  遵循 聽說先行 、讀寫跟上的語言學習規律 , 在強化學生 日 語 基礎能力  的同時 引入 《 商談 日本語 》 、《 敬語和 職場禮儀》 、《 日文 信函寫作》 、   《 企業管理精要與實務 ( 中 日雙語 ) 》 等實用 性較強 的 日語課 程 ;充  分結合企業 崗位的實際要求 ,培養具有扎實語言功底 的實用型 日語人  才。   2 )擺 脫 傳 統 課 程 設 置 模 式 , 引入 “ 語 言 +技 能 ” 的人 才 培 養 新  模 式  與傳統高職商務 日語專業的課 程體系建設不 同,蘇州 工業園區服  務外包職業學 院商務 日語專業并沒有在 日語類專業課程建設 上投入大  量精力 ;相反 ,在強化學生基礎學習方面 ,投入 了大量 的課 時及師資  力量 ,開設 了包含 《 日 語精 讀》 、 《日 語 聽力》 、《 日語會話 》 、《 漢  字》 在 內的 共 1 6門摹 礎 課 程 。 與 此 同 時 ,針 對 高 職 學 生 的特 點 以 及  企業用人需求 ,除 《 商談 日本語》、 《日文信 函寫 作》 等實用性 較強  的專業 日語課程外 ,其他的專業類 日語課程都未被 引入課 堂 ,有效保  障了 教學資源的充分利用。   在專業調研中 ,針對 “ 人才類型需求 ”上得到的企業相關數據顯  示 ,7 2 .4 l %的用人單位要求高職院校的畢業生在精通外語技 能的同  時,應具有一定的企業綜合管理能力 。同時,絕大多數 的企業 還需要  畢業 生 應 當 具 有 積 極 的 職 業 態 度 ( 8 9 .6 6 %) 、團 隊 精 神 ( 8 6 .   2 1 %) 、創新精 神 ( 5 5 .1 7 %)等較高 的職業素 養。為滿足企業 的j :   述需求 ,商務 日語專業在強化基礎語 言類課程 的同時,加 大對 職業知  識課程 ,特別是商務管理類課 程的投入 ,打破 了商務 日語專業 是語言  類專業 的傳統思維 ,引人了 “日語 +商務管理” 的新模式 。其 中管理  類課程主要包括 :《 人力資 源管理 》 、《 企業行政 管理 與商務秘 書》、   《 B P O管理與實務》 、《 市場 營銷 》 等共 計 1 1門主修課程 ,同時配以  《 消費心理學》 、《 客戶關系管理 C R M) ) 、《 商務談 判》 等相關管 理類  限選 課 程 ,充 分 調 動 學 生在 學 習管 理 類 課 程 上 的 積 極 性 。 為 “ 語 言+   技能” 的人才培養模式 的順利展開提供 了重要課程保障 ;同時也滿足  了企業相應的用人標 準 ,為今后畢業生 的順利就業打下堅實的基礎 。   3 )加大實訓課程 比重 ,提高學生動手能力   為保障學生 “ 零公里就業”,滿足 “ 與企業無縫對接 ” 的實際需  求 ,蘇州工業 園區服務外包職業學 院商務 日語專業抓住高 職學 生動手  能力強 的特點 ,進一步強化實訓課 程建設 。開設 了 “ 對 日呼叫中心項  目綜合實訓 ” 、“ 商務實務實訓 ” 以及 “ B P O職業 技能綜 合實訓 ”等  數十門實訓課程 ,每 門課程均嚴格按照 “ 學生主體 ,教師引導” 的教  學原則 ,實訓 比例均達到 1 0 0 %水平 ,學生 動手實踐 能力得到 顯著提  高。 ( 其他 非實訓 課程 的實踐 比例也達 到 5 0 %及 以一 t : 水 平。 ) 同時 ,   商務 臼語專業積極調動地方企業資源,共 同構建 了 “ 商務談判實訓 

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現代 企業 教育 

MODE RN  E N T E R P RI S E  E DU C A T I ON  

2 【 ) 1 4 年 ? ¨ 月 ? 下 期  

學 術? 理 論   現 代衾 等  

淺 析 高 校 資 助 體 系 中 的 審核 制 度 
李硯卓 ( 長春金 融高等 專科學校 1   3 0 0 2 8)  
摘 要 :高校貧 困生的界定標準 ,存在 著公 平性 、公 開性 、公 正性 以及真 實性缺失 的問題 . .高校助學金是 國家為了保 證高校貧 困學生順利  完成學業而特地采取的輔助措 施 ,要使 資助的獎金 真正地 用在 需要 幫助 的學生身上 ,要從界定 審核上不斷完善。   關鍵詞 :高校貧 因生 助學金 學業 審核 
高 校助 學 金 的界 定 標 準 問題  ( 一 )公 平 性 




界定的標準過于單~ ,公平的缺失是高校助學 金審核制度 中的一  個缺失 。隨著資助 的金 額越 來越 多 ,學 生們 爭先恐 后地 去 申請助 學  金 ,在界定工作上就存在了一定困難。為 _ 『可以盡 快使學生獲得 助學  獎金 ,高校大部分會采取簡單快捷的程序 ,基本上是遵循 “ 本人 申請  生 源 地 證 明 — — 班 級 評議 — — 小組 認 定 ” 這 樣 一 個 過 程 。而 這樣   的認定環節 ,生源地貸款的證明來 自于學生家鄉所 在地的辦事處 ,不  可能每個去切實地調查 ,所以每個同學都可以開到這 樣的證 明且 無從  考證 。存在部分學生 的家庭經濟情況蓋章是有公章的 ,但過程 是先蓋  章才有貧 困證明的 ,所 以,這個環節的造假 現象就尤為 的多,假 的貧  困生就在審核 中成為 了合格的對象。針對班級評議 的環節 ,也會 因為  同學的人緣等 因素而造成當選人并非真正貧困的學生 ,人緣不好 但生  活 貧 困 的學 生 就 會 因 此 而 失 去 助 學 獎 金 。   ( 二 )公 開性  資助的制度 、政策在透明度上還尚待提高 , 并 沒有全程監督 的機  制 。國家的資助政策 、金融機構 、社會團體以及公 民積極參與 的高校  自主工作 ,很大程度上會造成信息有失透明度的問題。并且針對 此獎  金發放的監督機制還不夠完善 ,所以是否能夠落實在被資助 的學 生身  上 ,也 很 難 得 到 保 證 。   ( 三 )公 正 性  如果遇到輔導員 責任 感不強 的,就 很容 易 出現公 正性 偏失 的問  題 。輔導員是學生 的管理者 ,他們直接負責與學生溝通 ,在認 定貧 困  生上 ,有著重要作用 。不過在高校的輔導員 ,往往需要接觸幾 百名學  生 ,所 以要在短 時間 內發現貧困生 ,并且確認了解是相 當困難 的。一  些輔導員為 了減輕工作 ,就會在根據班委所上報的名單直接呈 遞給院  系 上 ,忽 略 掉 自 己審 核 的工 作 。這 樣 做 ,嚴 重 缺 失 了: 亡 作的公正性。   ( 四 )真 實 性   學 生 的誠 信 缺 失 會 導 致 界 定 結 果 失 去真 實 性 。 隨 著 獎 學 金 的 數 額  逐漸增多 ,高額 的獎學金會讓許多學生都盲 目追逐 ,一些并不是 特別  貧窮 的學生為 了爭奪 獎學金 ,弄虛 作假 ,讓 同學搞關 系緊張 的同時 ,   還讓貧 困生 的界定失 去了真實性 。   二 、高校貧困生資助審核對策  ( 一 )加 強貧 困 生 的 審核 制 度  對貧 困生 的審核進 - - - 步加強 ,不斷體現公平的原則 。根據 生源地  的不 同、年紀制定不 同的界定程序 。以某高校的新生貧 困生界 定規章  為例 :首先 ,新生被 錄取之后就要對基本家庭信息進行考證 ,看該學  生所在 的地 區足否屬于貧 困地 區,如果來 自城市 ,就要考察 父母 的工  作是否有缺失 的問題 ,以此來排除考察對象 。其次 ,新生來報 道 的第  天 ,輔導員等老師要重點觀察陪同學生來報道的人數 ,貧困學生一  般 只有 一 位 家 長 陪 同前 來 ,或 者 是 自 己 前來 報 道 。最 后 ,新 生 前 來 報   道后要上交一份 《 家庭經濟 狀況 調查 表》,方便 輔導 員 等老 師查看 。   除此 之 外 ,建 議 學校 安 排 各 個 院 系 的輔 導 員 和 主 人 ,與 貧 困 生 進 行 單   獨談話 ,從 而深入了解 家庭情況 ,最后 院系 召開會議評 議 ,并確定學  生 名 單 ,上 報 學 校 。  
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( 二 )多 渠 道確 立 界定 標 準   不 斷地 對 學 生 進 行 了解 ,多 種 去 找 方 式 對 學 生 進 行 界 定 。讓 標 準  更 加多元 化 ,讓 真正符合 條件 的同學得到保證 。不僅要在學生所 在地  的經濟狀況 進行 了解 ,還要進一步對學生的家庭狀況 ,具體 收入 ,勞 

動力組成 等方面進行 了解 ,家里人 具體從 事什 么工 作 ,身體 狀況 等  等。通過對 同學或者 同鄉 的消費情況調查 ,從該學生的言談舉止 上來  分 析真假等 等。   ( 三)建 立監督 機制體 現透 明原則  對貧困生的監督是貧 困生 界定 的重 要方 面 ,必須從 監督 機制 人  手 ,建立健全在學校 、院系 、班級這三個方面 的監督體 系。要 組建一  個多數學生代表組成 的民意評選機構 ,防止暗箱操作 。完善相關 的規  章政策 ,弄虛作假 者要得 到相應 的處罰 。學校 可以通過不定期 的形式  來抽取家庭經濟困難的學 生,進行走 訪和調查 ,通過信件 、走訪 以及  電話連接等方式來合適 ,如果發 現有謊報信息 的學生 ,立刻撤 回資助  獎金 ,情節嚴重者 ,可以按照學校 的規章制度來嚴肅處理 。如果 在走  訪 的過程 中了解 到真正有貧 困的學生沒有享受到資金輔助 的,學 校也  應該及時采取補救措施 。   ( 四)輔導員增 強責任 心體現公 正原則  輔導員在貧困生中的界定工作有著重要作用 ,他們的意 見和建議  是最終達成院系貧困生補助的重要依據 。這就要求輔導員要有 良好的  責任心 ,針對每一個申請助學金 的學生要深入觀察和 了解 ,從 多種渠  道多種方式去 了解貧困生的家庭情況 。輔導員在旅行界定貧 困生工作  的 同時 ,要注意防止出現 以下 情況 :第一 ,不 能因為 申請人數 過多 ,   而忽略細致入微的 申請 調查。第 二,不能夠 因為學生 的平 時表現 ,或  是因 為學生成績 的好壞就 盲目地決定貧 困生的受助資 格。第 三 ,不能  在審判的過程中融人 自己個人 的感情色彩 。  
( 五 )建 立 貧 困 生 的 信 息 檔 案  學校要針對貧困生建立貧 困生檔案 ,定時做好貧 困生 的調查 、等  級 以及 跟 蹤 扶 助 工 作 。 工 作分 為 兩個 方 面 ,首 先 要 對 學 生 進 行 摸 底 調  查 ,貧困對象的確立以及跟蹤 調查和動態研究 。其次要建立 貧困生的  信息系統 ,不僅能夠有效地完成 貧困生 的管理工作 ,還能夠 深入 了解  每一位大學生曾享受過的貧困補助情況 ,避免 出現信息的遺漏現象。  
三 、結 語 



除 了要在審核制度  } : 加強對貧困生的界定工作 ,高校還 要進~步  重視對高校學生的誠信教 育。要對, “ 大學生進行正確 的引 導,只有從  根源上杜絕 T,才能讓假 的貧 困生不再擾亂資助體系 。讓真 正需 要資  助 的學生能夠切實地享用助學金 , 助學貸款 ,讓這些錢能夠 幫助他們  順利地完成學業。   參考文獻 :   [ 1 ] 國務 院關于建立健全普通本科高校高等職業學校和 中等職業  學校 家庭 經 濟 困難 學 生 資 助 政 策 體 系的 意 見 .2 0 0 7,0 5( 1 8 ) .   f 2]劉昆.假 貧困生現 象暴露 高校助 學政策漏洞發人深 省 [ N] .  


光明E l報 ,2 0 0 7,1 1( 2 0) .  

[ 3 ]朱湘虹.高校扶 貧助 學工作 的 困惑與 對策 [ J ] .繼 續教 育 
研 究 ,2 0 0 4( 4) .  

室” 、“日企業務流程實訓室 ” 、“日企人 力資源外 包實訓 室”、“ B P O   市 場營銷 實訓室 ”等多個校 內實訓基地 ,利用校企合作資源 ,共 同開  發校企合作實訓課程 。在強化學生動手能力的同時 ,時刻保 持與企業  高度 的緊密銜接 ,真正實現 “ 校中企 ,企中校” 的校企聯 動模式 ,保  障課 程 建設 的 “ 與時 俱 進 ”。   二 、 結 束  綜上所述 ,現代高職院校 商務 日語課程體系應 當在 充分了解市場  用人需求 的基礎 上,結合高職學生 的實際特點 ,在強化學 生 日語能力  的同時 ,注意培養學生 在企業管理 以及個人職業素養方 面的能力 ;在  借 鑒傳統課程建設成就 的同時 , 做到 “ 取長補 短 ,去粗取 精” ,形成  個更 為高效 、合理并被社會所廣泛認可 的新 的課程體 系。本文 以蘇  州工業 園區服務外包職業學 院商務 日語專業在課程體系建 設中所進行 


的改革與創新為例 ,對高職商務 日 語專業課程體系建設 的發 展趨勢進  行初步探討 ,希望可以為相關 院校在 商務 日語專業課程體 系建設上起  到 一定 的 參 考 作 用 。  
參考文獻 :  

【 1 ]蘇州_ T - 業 園區服務外 包職業學院商務 日語 專業.人才培養 需 
求調 研 報 告 ,2 0 1 3 .  

[ 2]黃 燕.論 高職 院校商務 目語專業建設的思考. 日照職業技 術  學 院 學報 ,2 1 3 0 8 .1 2 .  

[ 3 ]郝卓.企業對商務 日語專業人 才的需求情 況分析.遼寧工 業  
大 學 學報 ,2 0 1 3 .1 2 .   [ 4 ]侯衛. 高職院校商務 日語專業課程體 系整體優化 的探 索與 實  踐 . 無 錫 商業 職 業 技 術 學 院 學報 ,2 0 1 0 .2 .  

現 代 企業教 育 

MOD E RN  E N T E R P Rl S E  E DU C A T I ON  

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